Політика конфіденційності

I. Загальні положення
Ці Положення про політику конфіденційності (далі — Положення) є офіційним документом ТОВ «Техномаркт», (далі — «Компанія»/ «Оператор»), та визначає порядок обробки та захисту інформації про фізичних осіб (далі — Користувачі), які користуються сервісами, інформацією, послугами, програмами (в т.ч. програмами лояльності) та продуктами інтернет-магазину, розташованого на доменному імені www.Pet911.com.ua (далі — Сайт). Дотримання конфіденційності є важливим для Компанії, адже метою цієї Політики конфіденційності є забезпечення захисту прав і свобод людини та громадянина при обробці його персональних даних, у тому числі захисту прав на недоторканність приватного життя, особисту та сімейну таємницю від несанкціонованого доступу та розголошення. Ми розробили Політику Конфіденційності, яка описує, як ми здійснюємо обробку персональних даних

• будь-які дії (операції) або сукупність дій (операцій), що здійснюються з використанням засобів автоматизації або без використання таких засобів з персональними даними, включаючи збирання, запис, систематизацію, накопичення, зберігання, уточнення (оновлення, зміна), вилучення, використання, передачу (поширення, надання, доступ), знеособлення, блокування, видалення, знищення персональних даних. Відносини, пов'язані з обробкою персональних даних та інформації про користувачів Сайту, регулюються цим Положенням, іншими офіційними документами Оператора та чинним законодавством стосовно обробки персональних даних;
• сумлінності;
• відповідності цілей обробки персональних даних цілям, заздалегідь визначеним і заявленим при зборі персональних даних, а також повноваженням Компанії;
• відповідності обсягу і характеру оброблюваних персональних даних, способів обробки персональних даних цілям обробки персональних даних.

Ця Політика Конфіденційності регулює будь-який вид обробки персональних даних та інформації особистого характеру (будь-якої інформації, що дозволяє встановити особу, та будь-якої іншої інформації, пов'язаної з цим) про фізичних осіб, які є споживачами продукції або послуг Компанії. Ця Політика поширюється на обробку особистих, персональних даних, зібраних будь-якими засобами, як активними, так і пасивними, як через Інтернет, так і без його використання, від осіб, які перебувають у будь-якій точці світу.

ІІ. Збір персональних даних
Метою обробки персональних даних є виконання зобов'язань Оператора перед Користувачами щодо використання Сайту та його сервісів.
Обробка персональних даних користувачів здійснюється за згодою суб'єкта персональних даних на обробку його персональних даних.
Під персональними даними розуміється будь-яка інформація, що належить прямо чи опосередковано визначено чи обумовлено фізичній особі (суб'єкту персональних даних) і яка може бути використана для ідентифікації певної особи або зв'язку з нею.

Ми можемо запросити персональні дані у будь-який момент, коли Ви зв'язуєтеся з Компанією.
Компанія може використовувати такі дані відповідно до цієї Політики Конфіденційності.
Вона також може поєднувати таку інформацію з іншою інформацією з метою надання та покращення своїх продуктів, послуг, інформаційного наповнення (контенту) та комунікацій.
Нижче наведено деякі приклади типів персональних даних, які Компанія може збирати, та як ми можемо використовувати таку інформацію.

ЯКІ ПЕРСОНАЛЬНІ ДАНІ МИ ЗБИРАЄМО
Ми можемо збирати різні дані/інформацію, включаючи:

• ім'я та прізвище,
• поштова адреса;
• номер телефону;
• адреса електронної пошти;
• інформацію про банківські картки (ПІБ, № картки).

Персональні дані можуть також включати додатково надані Користувачами дані на запит Оператора з метою виконання Оператором зобов'язань перед Користувачами, що випливають із договору на надання послуг. Оператор має право, зокрема, запросити у Користувача копію документа, що посвідчує особу, або іншого документа, що містить ім'я, прізвище, фотографію Користувача, а також інші додаткові дані, які, на розсуд Оператора, будуть необхідними та достатніми для ідентифікації такого Користувача та дозволять виключити зловживання та порушення прав третіх осіб.

Коли Ви залучаєте до наших заходів та активності інших осіб або запрошуєте їх до комунікацій з нами, Компанія може збирати персональні дані про цих осіб, такі як: ім'я, прізвище, дата народження, поштова адреса, адреса електронної пошти та номер телефону.

При обробці персональних даних нами забезпечується точність персональних даних, їх достатність, а в необхідних випадках і актуальність по відношенню до цілей обробки персональних даних.

ІІІ. Зберігання та використання персональних даних
Персональні дані Користувачів зберігаються виключно на електронних носіях та обробляються з використанням автоматизованих систем, за винятком випадків, коли неавтоматизована обробка персональних даних необхідна згідно виконання вимог законодавства.

ЯК МИ ВИКОРИСТОВУЄМО ВАШУ ПЕРСОНАЛЬНУ ІНФОРМАЦІЮ
Персональні дані, які ми набираємо, дозволяють надсилати Вам повідомлення про нові продукти, спеціальні пропозиції та різні події. Вони також допомагає нам покращувати наші послуги, контент та комунікації.Якщо Ви не бажаєте бути включеним до нашого списку розсилки, Ви можете у будь-який час відмовитися від розсилки шляхом інформування нас за вказаними контактами для зворотного зв'язку, а також внесення змін до налаштувань вашого профілю на сайті.

Час від часу ми можемо використовувати Ваші персональні дані для надсилання важливих повідомлень, що містять інформацію про зміни наших положень, умов та політик, а також підтверджують розміщені Вами замовлення та покупки.
Оскільки така інформація є важливою для Ваших взаємин з Компанією, Ви не можете відмовитися від отримання таких повідомлень.

Ми також можемо використовувати персональну інформацію для внутрішніх цілей, таких як проведення аудиту, аналіз даних та різних досліджень з метою покращення продуктів та послуг Компанії, а також взаємодія зі споживачами. Якщо Ви берете участь у розіграші призів, конкурсі або схожому стимулювальному заході, ми зберігаємо за собою право використовувати персональні дані, що надаються Вами, для управління такими програмами.

ЗБІР ТА ВИКОРИСТАННЯ ІНФОРМАЦІЇ, ЩО НЕ ПЕРСОНАЛЬНОЇ
Ми також збираємо персональні дані, що не дозволяють прямо асоціювати їх з якоюсь певною особою.
Ми можемо збирати, використовувати, передавати та розкривати інформацію, яка не є персональною, для будь-яких цілей.
Нижче наведено приклади інформації, яка не є персональною, яку ми збираємо, і як ми можемо її використовувати.
Ми можемо збирати персональні дані, такі як: відомості про рід занять, мову, поштовий індекс, унікальний ідентифікатор пристрою, місцезнаходження та тимчасову зону, в якій використовується той чи інший продукт, щоб краще розуміти поведінку споживачів і покращувати наші продукти, послуги та комунікації.

Ми також можемо збирати персональні дані/інформацію про те, чим цікавиться користувач на нашому веб-сайті при використанні інших наших продуктів та сервісів. Такі персональні дані/інформація збирається та використовується для того, щоб допомогти нам надавати більш корисну інформацію нашим покупцям та для розуміння того, які елементи нашого сайту, продуктів та послуг найцікавіші.

Для цілей цієї Політики Конфіденційності сукупні дані розглядаються як дані/інформація, що не є персональними. Якщо ми поєднуємо інформацію, яка не є персональною, з персональною інформацією, така сукупна інформація буде розглядатися як персональна інформація, доки така інформація буде зміщаною.

Користувач погоджується з тим, що Оператор має право передавати персональні дані третім особам, зокрема кур'єрським службам організаціями поштового зв'язку, операторам електрозв'язку тощо, виключно для цілей, вказаних у розділі «Збір персональних даних» цієї Політики конфіденційності.

Зобов'язань щодо забезпечення конфіденційності отриманої інформації, зокрема при використанні додатків. Програми, що використовуються Користувачами на Сайті, розміщуються та підтримуються третіми особами (розробниками), які діють незалежно від Оператора та не виступають від імені або за дорученням Оператора. Користувачі зобов'язані самостійно ознайомитися з правилами надання послуг та політикою захисту персональних даних таких третіх осіб (розробників) на початок використання відповідних додатків. Персональні дані Користувача може бути передані на запити уповноважених органів структурі державної влади лише з підстав і порядку, встановленим законодавством України. Оператор здійснює блокування персональних даних, що належать до відповідного Користувача, з моменту звернення або запиту Користувача або його законного представника або уповноваженого органу захисту прав суб'єктів персональних даних на період перевірки у разі виявлення недостовірних персональних даних або неправомірних дій.

РОЗКРИТТЯ ІНФОРМАЦІЇ ТРЕТІМ ОСОБИМ
У деяких випадках Компанія може надавати певну персональну інформацію та дані стратегічним партнерам, які працюють з Компанією для надання продуктів та послуг, або тим з них, які допомагають Компанії реалізовувати продукти та послуги споживачам. Ми надаємо третім особам мінімальний обсяг персональних даних, необхідний лише надання необхідної послуги чи проведення необхідної транзакції. Персональна інформація надаватиметься Компанією лише з метою забезпечення споживачів продуктами та послугами, а також для покращення цих продуктів та послуг, пов'язаних з ними комунікацій. Така інформація не надаватиметься третім особам для їх маркетингових цілей. Для використання Ваших персональних даних для будь-якої іншої мети ми запитаємо Вашу Згоду на обробку Ваших персональних даних. Постачальники ПОСЛУГ, Визначення вашого інтересу до наших продуктів і послуг, проведення опитувань, спрямованих на вивчення наших споживачів або задоволення якістю сервісу. Такі компанії зобов'язуються захищати Вашу інформацію незалежно від країни свого розташування.

ІНШІ ОСОБИ
Компанії може бути необхідно - відповідно до закону, судового порядку, в судовому розгляді та/або на підставі публічних запитів або запитів від державних органів на території або поза територією Вашого перебування - розкрити Ваші персональні дані.

Ми також можемо розкривати персональні дані/інформацію про Вас, якщо ми визначимо, що таке розкриття необхідне чи доречне для національної безпеки, підтримки правопорядку чи інших суспільно важливих випадків. Ми також можемо розкривати персональні дані/інформацію про Вас, якщо ми визначимо, що розкриття необхідне для виконання наших положень та умов або для цілей захисту нашої діяльності та наших користувачів. Додатково у разі реорганізації, злиття або продажу ми можемо передати будь-яку або всю персональну інформацію, що збирається нами, відповідній третій особі.

V. Знищення персональних даних
Персональні дані користувача знищуються при:

• самостійному видаленні Користувачем даних зі своєї персональної сторінки з використанням функціональної можливості «видалити акаунт», доступної Користувачеві за допомогою налаштувань профілю; у випадках, встановлених договором купівлі продажу (оферта);
• при відкликанні суб'єктом персональних даних згоди на обробку персональних даних.

ІДЕНТИФІКАЦІЙНІ ФАЙЛИ (СOOKIES) ТА ІНШІ ТЕХНОЛОГІЇ
Веб-сайт, інтерактивні послуги та додатки, повідомлення електронної пошти та будь-які інші комунікації від імені Компанії можуть використовувати ідентифікаційні файли cookies та інші технології, такі як: піксельні ярлики (web beacons).

Такі технології допомагають нам краще розуміти поведінку користувачів, повідомляють, які розділи нашого сайту були відвідані користувачами, та вимірюють ефективність реклами та мережевих пошуків. Ми розглядаємо інформацію, що збирається файлами cookies та іншими технологіями як інформацію, що не є персональною.

Нашою метою у таких випадках є забезпечення більш зручної та персональної взаємодії з Компанією. Наприклад, знаючи Ваше ім'я, ми можемо використовувати його у наших комунікаціях. Знаючи, що будь-хто, використовуючи Ваш комп'ютер або пристрій, придбав певний продукт або скористався певною послугою, ми можемо забезпечувати повнішу відповідність Вашим інтересам рекламних повідомлень та повідомлень електронної пошти. Зрештою, всі ці знання допомагають нам надавати Вам обслуговування вищої якості. Якщо ви можете вимкнути cookies у налаштуваннях веб-браузера або мобільного пристрою, що використовується Вами. Слід врахувати, що деякі функції веб-сайту можуть бути недоступними після вимкнення cookies. Як і у більшості веб-сайтів, ми збираємо деяку інформацію автоматично і зберігаємо її у файлах статистики.

Така інформація включає адресу Інтернет-протоколу (IP-адресу), тип і мову браузера, інформацію про постачальника Інтернет-послуг, сторінки відсилання та виходу, відомості про операційну систему, позначку дати та часу, а також відомості про відвідування. Ми використовуємо таку інформацію для розуміння та аналізу тенденцій, адміністрування сайту, вивчення поведінки користувачів на сайті та збору демографічної інформації про наш основний контингент користувачів загалом. Компанія може використовувати таку інформацію у своїх маркетингових цілях. У деяких наших електронних листах ми використовуємо інтерактивні посилання на інформацію, розміщену на сайті Компанії. Коли користувачі проходять за такими посиланнями, перш ніж вони потрапляють.

Цілісність і збереження персональної інформації
Взаємодіючи з Компанією, Ви можете легко підтримувати свої персональні дані та інформацію в актуальному стані.

Ми зберігатимемо Ваші персональні дані та інформацію протягом терміну, необхідного для виконання цілей, що описуються в цій Політиці Конфіденційності, за винятком випадків, коли більш тривалий період зберігання даних та інформації необхідний відповідно до законодавства або дозволений ним.

Ми не збираємо персональні дані щодо неповнолітніх.

Якщо нам стане відомо про те, що ми отримали персональні дані про неповнолітнього, ми вживатимемо заходів для видалення такої інформації у максимально короткий термін.

Наші продукти та послуги також можуть використовувати або пропонувати продукти або послуги третіх осіб.

Персональні дані та інформація, що збирається третіми особами, які можуть включати такі відомості, як дані розташування або контактна інформація, регулюються правилами дотримання конфіденційності таких третіх осіб.

Ми закликаємо Вас вивчати правила дотримання конфіденційності таких третіх осіб.

Оператор не несе відповідальності за дії третіх осіб, які отримали в результаті використання Інтернету або Послуг Сайту доступ до інформації про Користувача та за наслідки використання даних та інформації, які в силу природи Сайту доступні будь-якому користувачеві мережі Інтернет.

ВИКОРИСТАННЯ ВАШОЇ КОНФІДЕНЦІЙНОСТІ НА РІВНІ КОМПАНІЇ
Для того, щоб переконатися, що Ваші персональні дані знаходяться в безпеці, ми доводимо норми дотримання конфіденційності та безпеки до працівників Компанії та суворо стежимо за дотриманням заходів дотримання конфіденційності всередині Компанії.

ПИТАННЯ ЩОДО КОНФІДЕНЦІЙНОСТІ
Якщо у вас виникнуть питання щодо Політики Конфіденційності Компанії або обробки даних Компанією, Ви можете зв'язатися з нами за контактами для зворотного зв'язку.

VI. Звернення користувачів
До цієї Політики конфіденційності та відносин між Користувачем та Оператором застосовується чинне законодавство.

• номер основного документа, що засвідчує особу користувача або його представника;
• відомості, що підтверджують участь користувача у відносинах з Оператором (зокрема, порядковий номер id користувача або коротке (піддоменне)
• ім'я, що замінює порядковий номер id);
• підпис Користувача або його представника;
• адреса електронної пошти;
• контактний телефон.

Оператор зобов'язується розглянути і направити відповідь на запит Користувача, що надійшов, протягом 30 днів з моменту надходження звернення. ІНШЕ У всьому іншому, що не відображено безпосередньо в Політиці Конфіденційності, Компанія зобов'язується керуватися нормами та положеннями закону «Про персональні дані» цієї Політики Конфіденційності.
Компанія залишає за собою право вносити будь-які зміни до Політики в будь-який час на свій розсуд з метою подальшого вдосконалення системи захисту від несанкціонованого доступу до персональних даних, що повідомляються Користувачами, без згоди Користувача.

Коли ми вносимо істотні зміни до Політики конфіденційності, на нашому сайті розміщується відповідне повідомлення разом з оновленою версією Політики конфіденційності.

Дія цієї Політики не поширюється на дії інтернет-ресурсів третіх осіб.

ТОВ «Техномаркт»